Schutz vor Coronavirus: Netze Duisburg bitten Bürgerinnen und Bürger darum, Zählerstände selbst abzulesen
Die Netze Duisburg bitten Bürgerinnen und Bürger darum, die Zählerstände bei Strom, Gas und Wasser selbst abzulesen und mitzuteilen.
Um die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen, gilt es, Kontakte zu minimieren und Abstand zu halten. Aus diesem Grund werden die Zählerablesenden der Netze Duisburg GmbH ab sofort nicht mehr in der Stadt unterwegs sein. Bis einschließlich Freitag werden nur noch bestehende Ableseaufträge vor Ort, aber ohne direkten Kundenkontakt durchgeführt. Die Netze Duisburg bitten deshalb Bürgerinnen und Bürger darum, die Zählerstände bei Strom, Gas und Wasser selbst abzulesen und mitzuteilen. Nur auf diesem Weg kann eine korrekte Verbrauchsabrechnung erfolgen.
Bei fehlenden Zählerständen muss ein Schätzwert für die Erstellung der Jahresverbrauchsabrechnung angenommen werden. Hier kann es zu Abweichungen vom tatsächlichen Verbrauch und damit zu Abweichungen der Rechnungshöhe kommen. Daher ist die Rückmeldung des Zählerstandes auf einem der beschriebenen Wege unbedingt notwendig.
Zählerstände bequem online selbst eingeben
Die Netze Duisburg werden in den kommenden Tagen allen Haushalten, die für eine Zählerablesung vorgesehen waren, per Post Ablesekarten zusenden. Bürgerinnen und Bürger werden gebeten, die dann aktuellen Zählerstände online auf der Internetseite netze-duisburg.de/ablesung (öffnet im neuen Tab) einzugeben. Alternativ können die Zählerstände unter Angabe der Zählernummer auch telefonisch unter 0203 604-3636 durchgegeben werden. Natürlich können die Zählerstände auch in die verschickten Karten eingetragen und zurück an die Netze Duisburg gesendet werden. Nur so kann eine korrekte Jahresverbrauchsabrechnung durch den jeweiligen Versorger erstellt werden. Alle notwendigen Informationen finden die Bürgerinnen und Bürger auch noch einmal auf den Karten.
Die Netze Duisburg möchten gleichzeitig möglichen Betrugsfällen vorbeugen und darauf hinweisen, dass keine telefonische Abfrage von Zählerständen erfolgt.
Die Arbeiten zum Zählerwechsel, insbesondere in direktem Kontakt mit der Kundschaft, werden ebenfalls eingestellt. Für besonders wichtige Fälle ist ein Notfalldienst sichergestellt.
Für den Fall, dass Mitarbeitenden der Netze Duisburg in dringenden Fällen Reparaturen an einzelnen Zähler- und Kundenanlagen durchführen müssen, können sich Bürgerinnen und Bürger rückversichern, ob die Mitarbeitenden tatsächlich von den Netzen Duisburg kommen. Hierzu können verunsicherte Bürgerinnen und Bürger im Zweifelsfall unter der folgenden Rufnummer telefonisch die Identität und Legitimität der Mitarbeitenden prüfen: 0203 604-1608.